COMPLAINTS

Jede eventuelle Reklamation muss in schriftlicher Form, per Einschreiben A/R an "Luxury Kids Srls( P. IVA 09364681214) mit Sitz in Pompei (Na) an der Straße Lepanto n. 84 - per Post - eingereicht werden: info@luxurykidsshop.com oder an PEC: __________ 

Wenn der Kunde ein Verbraucher ist, unterliegt jede zivil- und/oder strafrechtliche Streitigkeit im Zusammenhang mit der Anwendung, Ausführung, Auslegung und Verletzung des Kaufvertrags im Fernabsatz der territorialen Zuständigkeit des Gerichts, in dem der Kunde seinen Wohnsitz oder seinen Sitz hat, wenn er sich auf dem Gebiet des italienischen Staates befindet.

RÜCKTRITTSRECHT

9.1- Auf der Website getätigte Einkäufe www.luxurykidsshop.com unterliegen dem italienischen Fernabsatzrecht gemäß der Gesetzesverordnung 21/2014 zur "Umsetzung der europäischen Richtlinie 2011/83/EU über die Rechte der Verbraucher" und nachfolgenden Änderungen. Daher gemäß und für die Zwecke des Art. 64 der Gesetzesverordnung Nr. 206/2005, der Kunde als Verbraucher kann das Widerrufsrecht ausüben, mit Ausnahme der Fälle in Art. 9.3, Rücksendung der Ware in der Originalverpackung erhalten, ohne Manipulationen an einem Siegel der Garantie oder einfache Öffnung und / oder Verschlechterung der gleichen äußeren Verpackung, und den Erhalt einer Rückerstattung des gezahlten Preises oder, auf Anfrage, die "Ausgabe von gleichwertigen Kredit (Gift Card) spendable auf www.luxurykidsshop.com.

9.2- Der Verbraucher, der aus irgendeinem Grund mit dem getätigten Kauf nicht zufrieden ist, hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der gekauften Ware den Vertrag ohne Vertragsstrafe und ohne Angabe von Gründen zu kündigen. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher, der einen Kauf getätigt hat:

  1. per E-Mail kommunizieren (info@luxurykidsshop.com ) oder Pec(luxurykids@pec.it) das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware vom Kauf zurückzutreten. Der Verbraucher kann eine ausdrückliche Erklärung über seine Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, verwenden oder wahlweise das folgende Formular / den folgenden Standardtext verwenden : "Der Unterzeichner _____________, teilt hiermit den Rücktritt vom Vertrag mit, der in Ihrem E-Shop - Bestellnummer ___________ - auf _________ abgeschlossen wurde und am ___________ in (Stadt) auf _____________ Nr. ___ eingegangenist".

  1. Nach Absendung der Mitteilung hat der Kunde die Ware unverzüglich, in jedem Fall aber innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem er seinen Wunsch, vom Kaufvertrag zurückzutreten, mitgeteilt hat, zu versenden, wobei er darauf achten muss, die Ware sorgfältig zu verpacken, sie nach Möglichkeit in einen Umkarton zu legen und eine Beschädigung der Originalverpackung durch Klebeband, Etiketten etc. zu vermeiden. Das Produkt muss unversehrt in der Originalverpackung mit allen Teilen und Zubehörteilen, einschließlich eventueller Garantien und Anweisungen, zurückgegeben werden.

  1. Die Kosten des Versands und die Verantwortung für die Waren während desselben, wie vom Gesetz vorgesehen, sind zu Lasten des Kunden: es wird daher empfohlen, die Produkte während des Versands bei dem gewählten Kurier zu versichern. Im Falle eines Transportschadens, der während der Rücksendung aufgetreten ist, wird Luxury Kids diesen dem Kunden innerhalb von fünf Werktagen nach Erhalt der Ware mitteilen und ihm die Möglichkeit geben, eine Reklamation bei dem für den Transport eingesetzten Kurierunternehmen einzureichen. Die beschädigten Waren werden zur Rückgabe auf Kosten des Kunden zur Verfügung gestellt und das Rücktrittsverlangen wird gleichzeitig aufgehoben.

  1. Nach dem Eingang der Ware im Lager wird Luxury Kids die Unversehrtheit überprüfen. Im Falle der Feststellung von eventuellen Schäden, die den Gebrauch des Produktes nicht beeinträchtigen, oder von Manipulationen an der Originalverpackung (die nicht auf den Transport zurückzuführen sind) oder dem Fehlen derselben, behält Luxury Kids einen Prozentsatz in Höhe von maximal 10 % des Warenwertes ein, der auf die Wiederherstellungskosten entfällt.

  1. Unbeschadet eventueller Wiederherstellungskosten für festgestellte Schäden wird Luxury Kids innerhalb von 14 Tagen den gesamten Betrag der gekauften Ware zurückerstatten oder auf Verlangen eine Geschenkkarte mit gleichem Betrag ausstellen, die für www.luxurykidsshop.com. Der erstattete Betrag beinhaltet nicht die Versandkosten, da die Transportkosten, die für die Lieferung des Produkts an den Kunden und für die eventuelle Rücklieferung an Luxury Kids entstehen, nicht erstattungsfähig sind.

  1. Rückerstattungen werden direkt auf das Konto oder das Zahlungsinstrument gutgeschrieben, das zum Zeitpunkt des Kaufs verwendet wurde. Bei Zahlungen per Banküberweisung erfolgt die Erstattung auf das für die Zahlung verwendete Konto. Bei Zahlungen per Paypal, Postepay oder Kreditkarte erfolgt die Rückerstattung auf das Paypal-Konto oder die Kreditkarte. Bei Zahlungen per Nachnahme erfolgt die Rückerstattung wahlweise auf das Girokonto, das der Kunde Luxury Kids angibt, oder durch Gutschrift auf das Konto des Kunden. Wenn für die Bestellung ein Geschenkgutschein verwendet wurde, schreibt Luxury Kids den entsprechenden Betrag auf dem Konto des Kunden wieder gut.

  1. Der betrügerische Missbrauch und/oder die Fortsetzung des Rücktrittsrechts, über die kategorische Weigerung hinaus, weitere Aufträge von einem solchen Kunden anzunehmen, wird zur Rechtsnorm von Luxury Kids mit Vorbehalt der Entschädigung der erlittenen Schäden und subendi umfassend von jenen nicht vermögensrechtlichen verfolgt. Luxury Kids wird auch eine Anzeige bei dem zuständigen Staatsanwalt der Republik einreichen.

9.3 - Das Rücktrittsrecht ist gemäß und im Sinne der Artikel 52, 57 und 59 Absatz 1 Buchstabe c) und e) der Gesetzesverordnung Nr. 206 von 2005 ausdrücklich ausgeschlossen, wenn:

  • das Rücktrittsgesuch nach 14 Tagen ab dem Datum der Lieferung der Ware an den Kunden erfolgt;
  • der Kunde die Ware nicht innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung seiner Rücktrittsabsicht - per Post oder Kurier - zurücksendet. Die Frist ist gewahrt, wenn der Verbraucher die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendet. Im Falle der Rückgabe der Ware an Luxury Kids über die 14 Tage nach der Mitteilung des Rücktrittswillens hinaus wird Luxury Kids für die Rückgabe derselben auf Kosten des Kunden zur Verfügung stehen und das Rücktrittsverlangen wird wegen Fristversäumnis inhaltlich aufgehoben;
  • versiegelte Produkte, die aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen nicht zurückgegeben werden können und die nach der Lieferung geöffnet wurden, wie z.B.: Schnuller und Unterwäsche;
  • beschädigte oder unvollständige Produkte oder fehlende Teile, Zubehör, Etiketten, Originalverpackungen und darin enthaltene Komponenten;
  • Produkte, die vom Kunden benutzt, getragen oder verschmutzt wurden. Der Verbraucher muss die Produkte ohne offensichtliche Gebrauchsspuren zurücksenden, mit Ausnahme derjenigen, die mit der Durchführung eines normalen Tests des Artikels vereinbar sind (sie dürfen keine Spuren eines längeren Gebrauchs aufweisen oder die für einen Test erforderliche Zeit überschreiten und dürfen sich nicht in einem Zustand befinden, der einen Weiterverkauf nicht zulässt).
  • ein wiederholter und betrügerischer Missbrauch dieses Rechts vorliegt, vorbehaltlich jeglicher zivil- und strafrechtlicher Maßnahmen gegen den Vertreter.

der verbraucher nimmt daher zur kenntnis und akzeptiert ausdrücklich, dass er in den oben genannten fällen und in allen anderen vom gesetz und vom verbraucherkodex vorgesehenen fällen nicht in der lage ist, das widerrufsrecht gemäß und im sinne der artikel 52, 57 und 59 absatz 1 buchstabe. c) und e) der gesetzesverordnung nr. 206 von 2005 auszuüben.

ONLINE-STREITBEILEGUNG FÜR VERBRAUCHER

13.1 - Der Verbraucher mit Wohnsitz in Europa sollte wissen, dass die Europäische Kommission eine Online-Plattform eingerichtet hat, die eine alternative Streitbeilegung ermöglicht. Dieses Instrument kann vom europäischen Verbraucher zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten im Zusammenhang mit und/oder aus online abgeschlossenen Kaufverträgen über Waren und Dienstleistungen genutzt werden. Wenn Sie also ein europäischer Verbraucher sind, können Sie diese Plattform zur Beilegung von Streitigkeiten nutzen, die sich aus dem mit Luxury Kids geschlossenen Online-Vertrag ergeben (www.luxurykidsshop.com).

13.2 Die Plattform ist unter dem folgenden Link verfügbar (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).


Luxury Kids steht zur Verfügung, um jede Frage zu beantworten, die per E-Mail oder Pec an die unten angegebenen Adressen geschickt wird:

E-Mail: info@luxurykidsshop.com
Pec:

GERICHTSBARKEIT UND ZUSTÄNDIGES GERICHT

14.1 - Alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Anwendung, Ausführung, Auslegung und Verletzung von Kaufverträgen, die "online" über die Website abgeschlossen wurden www.luxurykidsshop.com der italienischen Gerichtsbarkeit unterliegt, werden diese allgemeinen Bedingungen gemeldet, für alles, was nicht vorgesehen ist, die Bestimmungen des Decreto Legislativo Nr. 206/2005.

14.2. Für alle Streitigkeiten zwischen den Parteien in Bezug auf diesen Vertrag wird das Gericht zuständig sein, in dessen Bezirk der Verbraucher seinen Wohnsitz hat, nach der geltenden Gesetzgebung, für alle anderen Kunden (Ausländer oder Nicht-Verbraucher) wird vereinbart, dass jede Streitigkeit, auch in Abweichung von den Regeln über die territoriale Zuständigkeit, die ausschließliche Zuständigkeit des Gerichts von Neapel sein wird.


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Luxus für Kinder Srls

Firmensitz via Lepanto n. 84 

- 80045- Pompei (Na)
Umsatzsteueridentifikationsnummer: 09364681214

REA: NA - 1026868
E-Mail: info@luxurykidsshop.com

Pec: luxurykids@pec.it

Tel: +39 081 874 3829

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